解決敏感問題的策略
你好，
我正在尋找一種處理令工作人員感到沮喪的問題的巧妙方法。 使用後，一名特定員工不會沖洗廁所。
我怎樣才能尊重和妥善處理這個問題，以取得積極成果？ 由於我處於虧損狀態，您的幫助將會受到讚賞。 期待你的想法。
響應：
好的...是的，這是可能會讓人感到不舒服的主題之一。 首先，我猜你確定這種行為來自特定的員工，這不是一個假設或所有人都相信的 。
如果你不是100％確定的，那麼一般性提醒所有員工關於工作場所的衛生和共享區域將是一個好的第一步。 如果你百分之百確定，那麼我發現最好的方法是盡可能直接和事實上和中立 。
承認這不是一個簡單的對話。 但是，如果你覺得情況不舒服， 微妙和/或不愉快讓你討論，那麼該工作人員將更有可能變得防守並關閉。
請閉門討論（當然），不要為了會議的理由而喋喋不休。 “你好，我們需要談談工作場所的一般衛生問題，我知道這可能不是一件容易的事情。我注意到工作人員的廁所在使用後沒有被沖洗。
關於這個問題，你能告訴我什麼？“（請注意，我沒有說，”我有很多的抱怨。“我發現最好不要讓這個人感到孤單。）
我發現，得到這個人的反饋是一個好主意，而不是僅僅提出一個法令來“阻止它！” 如果員工能夠溝通他或她的行為原因，那麼您就有機會引導他們自己解決問題。 準備好理由成為環境中的任何東西 - 它浪費水 - 也許是用裸手觸摸馬桶槓桿的問題......簡單而古老的健忘。
再次，讓他們設計一些解決方案，幫助您和公司成功解決此問題。 在幫助他們之後，重申解決方案。 然後用這個總結來包裝它：
“感謝您在這個問題上的時間和意見，我認為您可以看到，為了辦公室團隊的整體健康和士氣，這種做法不能繼續下去，我們要做XYZ，您會做ABC，並且這將解決問題，我需要你加入，你能做到嗎？“
多年來，我與工作人員就不同的個人衛生問題進行過這種談話，但我知道這並不好玩，似乎簡單的“停止和停止”就足夠了。
但是，我發現通過花時間獲得員工的反饋意見，個人不會覺得自己受到了組織的判斷或排斥，並且您有更好的機會讓信息通過，從而讓員工變得更加謹慎。
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