如果您的競爭對手正在嘗試發展新業務，那麼他們中的一些人將開始在您的客戶周圍嗅探，試圖引誘他們離開，這幾乎是不可避免的。 除非您採取一些預防措施，否則在您知道發生了什麼之前，您可能會發現自己失去了客戶群。
01保持聯繫
02增加值
當你打電話給這些客戶時，不要只是打個招呼。 總是試圖找到一種方法來提供有價值的東西。 這可能是您發現與您的客戶業務相關的事實。 這可能是最近出現的與您的客戶有關的新聞文章。 或者它可能是一個建議，你已經想出瞭如何最大限度地利用他們已經從你那裡購買的產品獲得的回報。 如果一個客戶開始將你視為一種寶貴的資源 ，而不僅僅是你的產品為他提供的服務，那麼他就不太可能讓你失去競爭對手。
03建立情報
讓你的客戶在被競爭對手接觸後讓你知道。 如果您已經與客戶建立了良好的關係，您可以將其作為一種優惠。 對於新客戶或非常重要的客戶，您可能需要提供某種獎勵 - 例如下次購買時的折扣或某種免費增值服務。 一旦你的客戶接受過培訓，告訴你任何偷獵企圖，你不僅有更好的機會挽救這種關係，而且你將有很好的機會窺探你的競爭對手的策略。 這將有助於您預測並剔除未來的嘗試。
04成為資源
對產品和相關行業或行業的了解越多，您的客戶就越有價值。 鼓勵他們問你問題，如果你不知道答案，找出答案。 這會讓你與他們的關係更加粘性，因為即使他們試圖拋棄你的產品，他們也會猶豫不決，失去你作為信息來源。 通過閱讀與行業相關的書籍和雜誌以及從工程和客戶服務部門的同事那裡挖掘信息來建立您的知識庫。
05反擊
如果一個特定的競爭對手已經接近或竊取你的客戶，現在是時候把他的桌子。 追趕那些競爭對手的客戶，你很可能會將他從他的偷獵中轉移開來，轉而轉而守衛自己的賬戶。 一旦你與自己的客戶建立了情報網絡，你就可以在偷獵的第一個跡像中發起對競爭對手的攻擊; 在他們真正開始之前阻止他們的好方法。
06準備價格戰
當一個競爭對手認真對待建立新業務時，他經常會開始把他的價格降到可笑的低水平。 您需要做好準備，盡可能快地響應此類掏空。 提供額外的價值將幫助您奠定基礎，並且至少讓您的客戶在跳船之前三思。 當不可避免的情況發生，並且客戶打電話說X公司正在為他們提供超級價格時，您需要列出一系列理由，為什麼您的產品仍然是更好的交易 。