有效的主管和經理努力培養他們的技能，為他們的團隊成員提供指導。 這篇文章為監管環境下的有效指導和授權提供了指導。
7提供任務指導的積極溝通實踐
- 始終為要完成的任務提供上下文。 當人們了解這項任務對大型行動的重要性時，他們會盡最大努力。 當你花時間解釋你要求完成的任務的業務重要性時，你正在教導你，並且表示對你要求完成工作的個人表示尊重。
- 具體一點，概述何時必須完成任務並分享任何質量標準。
- 恭敬地問，而不是發出嚴厲的命令。 選擇一種恭敬的語調，禮貌的話語，並傳達適當的音量。 對比：“嘿，你需要卸下那輛卡車，”用嚴厲的語氣說，“約翰，生產線上需要裝運那輛卡車，請你在中午之前幫忙卸下卡車。 毫無疑問，後一種方法被認為是積極的，而前者則被認為是消極的。
- 為要求完成任務的個人提供澄清問題的機會。 這一步有助於加強員工和主管之間的溝通，並提高成功結果的可能性。 員工有機會確認他或她真正了解要求他們的內容。
- 抵制督促或微觀管理員工完成所要求的任務的衝動。 學習有效指導的一部分是學習信任你要求幫助的人。
- 為適當完成的工作提供適當的感謝和正面反饋。
- 為任何不正確完成的任務提供清晰，行為準確的反饋 。
強調教學與指導
一個夏天，我曾擔任經驗豐富的商人的助理。 通過觀看他，我學到了很多東西，然而，當他給我完成我不熟悉的任務時，他會看著我掙扎幾秒鐘，然後親自完成任務。 這讓我感到沮喪。 雖然看到他很有趣，但一旦我有機會完成任務，我真的想學習如何去做。
如果他在開始幾次完成任務時會花時間提供一些基本的訓練和一些指導，那麼我可以在夏天的其餘時間輕鬆完成這項工作。 他的微觀管理方法未能教導和鼓勵我。 它為他創造了更多的工作，並降低了他的整體效率。
- 評估任務是新的還是複雜的，值得培訓。
- 提供指導，然後為您提供機會讓您在有用的監督下執行任務。
- 一旦這個人對這項任務有了信心，讓他們在沒有你監督的情況下完成工作。 稍後再回來驗證完成，及時性和質量。
- 為正確完成的工作提供積極的反饋。
- 當個人努力按時或以合適的質量水平完成任務時提供補救培訓。
提供方向時要小心這些缺陷
- 以積極的語氣發布訂單。 雖然某些情況下，包括緊急情況或生死情況，可能需要命令，除非你在軍隊中，否則就會抵制這種衝動。
- 回應，“為什麼？” 與“因為我這樣說”。 這對於父母來說是一種糟糕的做法，在工作場所也是一種糟糕的做法。
- 以模糊的方式詢問。
- 要求多人完成相同的任務。
- 在個人完成任務之前未能確認何時需要指示。
- 未能認識到個人可能在優先事項和期限上存在衝突。
- 未能為出色完成的工作提供感謝和積極的反饋。
由Art Petty更新