主管的職能：
主管負責小組的日常工作。 它可能是一個團隊，一個部門或一個班次。 通常情況下，主管對集團的工作有經驗，並且基於管理層相信他/她能夠指導團隊，從而贏得了職位。
常見的監督任務包括：
- 幫助團隊了解績效目標和目標。
- 培訓或確保工作人員適合其特定角色的培訓。
- 安排工作時間和班次。
- 協調工作輪換和交叉培訓。
- 提供有關工作人員績效的實時反饋 。
- 與團隊成員分享公司更新，財務結果和新目標。
- 協助解決緊急情況。 例如，質量或客戶問題可能會升級到團隊主管處理。
- 識別和解決工作場所的問題，包括遲到或曠工。
- 向管理層提供報告和活動更新。
- 協助招聘和解僱活動，儘管主管經常要求管理層批准所有新員工或終止。
樣本職位頭銜：
標題因行業和職業而異，但是，這裡有一些常見的監督標題：
- 團隊主管
- 值班主任
- 支持主管
- 服務主管
- 護士主管
成為主管：
監督者的角色是個人必須對團隊工作有很好的把握，同時也要理解經理的任務和活動。 主管經常來自工作團隊，因為管理層對他或她的職業道德，公司態度以及對質量的承諾表示讚賞。 組織通常要求晉升為監督角色的人參加一線或一線管理培訓，在那裡他們學習重要的溝通和管理技能。
作為主管的挑戰：
主管的角色往往是一個具有挑戰性的角色。 新主管經常必須處理從團隊成員之一到負責指導工作的個人的尷尬轉變 ，提供建設性的反饋意見，甚至寫作，訓練或終止長期的同事或朋友。 作為主管的個人現在不再是團隊成員，而成為管理層的一部分。 對於所有各方來說，這種轉變往往是非常不舒服的。
主管的很大一部分作用是提供建設性和積極的反饋，建設性對大多數人來說是更具挑戰性的。
如果沒有提供培訓，許多主管報告就提供建設性的反饋而苦苦掙扎。
在主管的角色中，個人對團隊績效負責，這提供超過他或她可能作為團隊成員經歷的水平的壓力。
監督人通常負責團隊和整體績效，但沒有獲得管理支持的直接權力相對較小。
成功監事的最佳實踐：
- 他們理解團隊發展的重要性，並且努力為團隊提供支持。
- 他們努力贏得團隊成員的信任和支持。
- 他們致力於創造一種文化，在每一次碰撞中都有責任心和公平。
- 他們支持團隊成員的專業發展和培訓。
- 他們保護自己的團隊，並常常對自己的錯誤或意外事件負責。
- 他們努力掌握提供有效的建設性反饋的藝術和科學。
**請參閱完整的商業管理術語和縮略語
由Art Petty編輯