有人已經向你購買了一件東西，比一個完全陌生的人更容易銷售。 現有客戶已經擁有貴公司的股份，並且至少有一種產品。
他顯然對他的購買感到滿意，或者他現在不會仍然是客戶。 因此，您的客戶提供了一個很好的機會，比平常的冷場更少的努力和拒絕。
如何最大化銷售
使當前客戶的銷售額最大化的訣竅是讓您的生活始終保持新鮮。 在向新客戶出售後，不要忘記他們。 銷售後幾週內聯繫，詢問是否一切正常 - 如果他們對他們的新購買有任何問題或疑慮，以及是否有任何可以幫助的事情。 如果客戶遇到任何問題，您可以看到這些問題已盡快解決，從而讓他們對貴公司有良好的感受。
您還應該定期與長期客戶聯繫。 適當的頻率將根據您的產品類型而有所不同，但通常約為每3-6個月一次。
通過與客戶保持聯繫，可以最大限度地減少他們離開公司的機會。 如果你照顧好客戶並幫助他們解決任何問題，那麼即使他們對你的產品有問題，他們也很可能會再次向你購買產品。 定期接觸往往會讓您的客戶在準備購買時與您談話，而不是打電話給總銷售電話號碼，或者與他們在門外看到的第一位公司銷售人員交談。
如何接近客戶
對於現有客戶來說，一個很好的方法就是“帳戶審核”。 每年大約一次，打電話給您的客戶，並建議您簡單地會面以討論他們過去一年的情況如何變化，以便您可以確定他們上次購買的產品是否仍然是他們的最佳產品。 花時間提前編寫標準問題清單將有助於本次會議順利進行。 即使您的審核沒有提供向該客戶進行追加銷售的機會，作為有用的專家，您仍會留下良好的印象。 在審查過程中，您經常會發現一個很好的理由，可以將客戶升級為更好的產品，也可以向他出售其他產品。
接近現有客戶的另一種方法是每年舉辦一次或兩次活動。 客戶常常因為新客戶有資格獲得特殊優惠，而現有客戶沒有資格享受優惠而感到惱火。 您可以通過提供折扣，優惠券，小禮品，食品，娛樂，獎品以及任何其他吸引您的“客戶讚賞日”來突顯這一趨勢。 萊佛士是一個了不起的選擇，因為它讓您有機會在活動結束後收集每個人的聯繫信息以用於後續目的。
培養現有客戶的另一個主要原因是選擇推薦人。 客戶是一個很棒的潛在客戶 ，但他們通常不會隨意自願提供這些線索。 如果你花一點時間'培訓'你的客戶，你會發現他們會很樂意給你帶領，甚至告訴他們的朋友和同事給你打電話。 自由分發您的名片將有所幫助，其他品牌的材料和您的聯繫信息也會有所幫助 - 記事本，冰箱磁鐵，便籤等。