電話腳本聽起來很自然
回想一下你看過的最後一部非常棒的電影。
演員似乎在自發地說話和反應。 他們所說的一切都自然而然地從他們身邊發生的事情中跳出來。 然而那些演員當然在使用腳本！ 不同之處在於他們的腳本是使用聽起來很自然的語言編寫的，演員們在傳達適當的情感的同時交付了精心挑選的單詞。
你自己的表演技巧可能與好萊塢最好的水平不同，但你確實有一個他們不分享的好處。 你可以使用自然而然地給你的單詞和短語編寫自己的腳本！ 如果你有一個寫得很好的手機腳本，就沒有必要“採取行動”，因為頁面上的文字是你可能會自發表達的同一個詞。 但通過提前寫下這些話，你不必擔心失去你的思路或摸索你的音調。
大多數電話腳本因為像銷售文獻一樣寫入而失敗
那些光滑，精美，有說服力的短語在小冊子甚至電子郵件中都有用，但是大聲說出來，他們會s and和虛假 - 或者更糟，光滑和“銷售 - ”。 電話劇本應該聽起來就像你隨便說話一樣。
當你寫劇本的時候，堅持使用正常談話中每天使用的詞語，包括暫停，句子片斷，甚至偶爾的'呃'。 如果在這種風格下編寫腳本時遇到困難，請在錄製冷卻電話時錄製自己的錄音，然後播放錄音帶並按照您的說法寫下您所說的內容。
然後使用這個核心內容作為腳本的基礎，聽起來就像你在最冷的電話上做的一樣。
如果您是銷售新手，而且有經驗的同事非常樂意與您分享她的電話腳本，請小心做出重大更改。 一個對你的銷售人員非常成功的腳本充滿了有用的銷售技巧和說服力的語言。 你最好練習這個腳本，直到聽起來自然而不是採用你自己的措辭。 一旦你有了一些冷電話的經驗，並知道什麼是有效的，你可以給自己更多的餘地來改變現有的腳本。
良好的電話腳本應該包括呼叫的每一部分
一個好的電話劇本應該包括電話的每個部分，從'你好'到'再見'。 當您遇到感冒呼叫異議時 ，您可以起草您最喜歡的回复並將其包含在腳本的底部。 打電話時請始終保持筆的方便，以便記下您在回复時遇到的任何新異議。
即使最好的電話劇本最終也會變得陳舊。 你會想出新的更有效的方法來吸引潛在客戶的興趣並獲得預約。 或者一個同事可能會藉給你一個冷酷的電話劇本，以及一些你想使用的強大語言。
隨著貴公司推出新產品並改變現有產品，您需要修改您的福利短語以匹配新產品的詳細信息。
決定保留哪些更改以及放棄哪些更改的最佳方法是嘗試一下。 當您對腳本進行重大更改時，請使用25個冷呼叫的新措辭...然後切換到舊腳本並再撥打25個電話。 如果新版本在本次測試期間獲得比舊版本更多的約會，則應該保留更改。