那麼,主管要做什麼? 性能改進是你的答案。 您必須首先找出員工為什麼不符合您的期望。 也許員工不清楚你想要他做什麼。 他可能缺乏有效執行工作所需的時間,工具,才能,培訓或氣質。
他可能不同意你的要求或期望。 無論如何,只有在確定員工的功能出了什麼問題之後,您才會有一個表現良好的員工。
診斷績效改進的機會和問題
當員工在工作中失敗時,我會問W.愛德華茲戴明的問題:“工作系統是如何導致員工失敗的?”最常見的情況是,如果員工知道他們應該做什麼,我發現答案是時間,工具,訓練,氣質或才能。
性能改進問題
這些是您和員工想要回答的關鍵問題,以診斷導致您需要尋求績效改進的性能問題。
這份員工績效改進清單將有助於診斷績效問題。
- 工作系統如何導致人員失敗?
- 員工是否確切地知道你想要他做什麼? 他是否知道預期的目標和結果? 他是否分享了最終結果的圖片?
- 員工是否有能力執行與目標相關的任務? 根據我的經驗,拖延通常是由於員工對提供所需結果的能力缺乏信心。 或者拖延可能是由於員工對任務的重要性感到不知所措。
- 員工是否實行有效的工作管理? 作為一個例子,他是否將大型任務分解成可行動的小塊? 他有沒有跟踪項目進度和做清單的方法?
- 你有沒有為員工的工作建立關鍵路徑? 這是項目中主要里程碑的標識,您希望員工反饋意見。 您是否遵守承諾參加提供此反饋的會議?
- 員工是否有合適的和需要的人與他或團隊一起完成項目? 團隊中的其他成員是否遵守承諾?如果不是,員工可以做些什麼來幫助他們?
- 員工是否了解她的工作如何融入公司的更大計劃中? 她是否讚賞她的工作為公司的成功增添了價值?
- 員工是否清楚公司的成功是什麼? 也許他認為他所貢獻的是好工作,而且你是一個挑剔的,過度管理的管理者。
- 員工是否因為自己的貢獻而感到重視和認可? 她對她的貢獻是否得到公平補償?
了解績效改進中的這些問題,可以讓經理幫助員工取得成功。 當您按照這些步驟在績效改進模型中回答這些問題時,可以幫助員工取得成功。