什麼是利益相關者管理計劃？
什麼是利益相關者？
利益相關者可以是組織的內部和外部。
內部利益相關者的例子包括高管和業務部門，如會計和信息技術。 業務部門通常在項目團隊中有代表。 外部利益相關者可以是利益集團，企業和民間組織。 外部利益相關者很少出席項目團隊。 對於具有監管權力的機構而言，他們監管的行業通常是任何項目最重要的外部利益相關者群體。 如果項目組確定了利益相關者，則應該在利益相關者管理計劃中考慮該利益相關者。
項目團隊由代表每個利益相關者團體的成員組成是不切實際的。 在很多情況下，這是不可能的。 然而，項目團隊需要投入並從項目干係人那裡購買項目才能成功。 例如，政府組織希望徹底改造和使其最廣泛使用的專有軟件程序現代化。
幾乎組織中的每個人都以某種方式使用該程序。 每個類型的用戶都不能直接在項目團隊中代表，因此團隊設計了收集利益相關者輸入的方法，並決定如何向利益相關方通報項目狀態。 這些收集投入和溝通策略的方法記錄在利益相關方管理計劃中。
利益相關者管理計劃與溝通計劃的區別
項目的利益相關者管理計劃和溝通計劃之間可能會出現大量流血事件。 它們的功能非常相似。 利益相關者管理計劃更為廣泛，因為它有助於項目投入以及產出概述。 利益相關方管理計劃的範圍較窄，因為它只涉及那些既得利益者，而溝通計劃可能包括更廣泛的受眾。
利益相關者管理計劃在項目中演變
利益相關方管理計劃通常由項目經理保存。 隨著項目的進展，項目經理將審查利益相關方管理計劃並定期將其交還給項目團隊以考慮更新。 一個項目在時間軸中間看起來可能與計劃階段中的情況有很大不同，因此在需要的情況下確保項目的指導性文件發生變化很重要。
利益相關者管理計劃如何運作的例子
以下是利益相關方管理計劃如何在項目過程中發生變化的例子。 一個國家機構開始製定規則。 開始時， 項目發起人和項目經理拿出一份利益相關方名單，放入利益相關方管理計劃。
項目團隊的首要任務之一是充實計劃。 幾個月後，項目組成員在項目開始時就確定了一個沒有人想到的利益相關者。 項目經理將新的利益相關者添加到計劃中，並召集項目小組會議討論如何與新的利益相關者進行溝通。 一旦團隊決定要做什麼，項目經理將通知項目發起人。
顯然，利益相關者管理計劃是一份活生生的文件。 隨著項目的變化，利益相關者管理計劃可以隨之改變，以更好地滿足項目的需求。 利用敏捷的利益相關者管理計劃，項目團隊可以適當地收集利益相關者的意見和反饋，並讓利益相關者了解情況。