如何做出更好,更快的決策

2015年5月20日發布

糟糕的決定會毀掉一個組織並殺死職業。 你有沒有得到反饋意見,你需要改進你的決策? 如果是這樣,你並不是孤獨的。 管理人員通常在決策領域的質量和及時性方面獲得360度反饋評估的低分。

像任何其他管理或領導技能一樣,決策可以得到改進。 要改善的第一步是意識到問題,發現任何潛在的決策盲點的唯一方法是尋求反饋。

參見“ 如何獲得坦率的反饋獲得坦率的反饋的十種方法。 此外,您可以與許多直接的報告,同行和老闆見面,並提出以下問題:

1.作為一個組織或團隊,我們是否明確了誰來負責制定關鍵決策?

2.有瓶頸嗎? 如果是這樣,為什麼?

3.在做出決定之前,我是否得到了適當的投入量? 太多了? 太少了?

4.我是否收集適量的信息和質量? 太多了? 太少了?

5.在一到十分的範圍內,你如何評價我的決定的質量和及時性? 從___到10會需要什麼?

6.回顧一些最近的決定 - 他們是對的嗎? 他們執行得好嗎?

請務必首先提高聽力技巧

一旦你有了一個基線,現在是時候了解專家的決策。 你知道誰似乎始終及時地做出正確的呼叫?

與那些人交談,找出他們正在使用的流程和規則。

與其他人交談並不總是有幫助,因為許多善於處理事情的人“不合情理地勝任”, 並且不能教導別人他們做得好

除了直接從別人那裡學習,以下是我發現的一些提示,可以幫助他們與領導者分享,幫助他們改進決策:

1.清楚你決定的是什麼。 “決策聲明”是手頭決策的明確和準確的決定。 人們犯的最常見的錯誤就是他們的決定過於狹隘,通常作為一種“二選一”的選擇。 例如,“我應該買一輛新車嗎?”只提供兩種選擇 - 是或不是。 擴大這個決策陳述的方法可能是:“我應該購買哪種類型的車輛?”或者,為了擴大它,可能是“決定最佳交通工具”。

總是從一個決策聲明開始,然後由其他幾個人來運行它,以確保在開始評估選項之前提出正確的問題。

2.決策標準。 當你有了正確的標準時,評估替代品就更容易了。 例如,對於購車決定,標準可能包括成本,款式,汽油里程和安全。 這是另一個向關鍵利益相關者詢問標準的機會,特別是如果決定的結果會影響其他人,或者如果您需要其他人的支持來實施。

3.建立明確的決策角色。 誰不具有最終決策權限,誰應該提供意見,這可能是最大的單一組織決策瓶頸。

對於涉及多個功能,地區或合作夥伴的複雜,重大決策,請使用RAPID模型(由Bain&Company開發)。 對於重大決策,確定誰是:

R =建議:負責提出建議以獲得決定批准的人員。

A =同意:任何需要同意決定的人。 類似於“我”,但具有更多的權力和影響力。

P =執行:實際上必須執行決定的人(通常被排除在決定之外,但被困在混亂中)。

I =輸入:任何人應該為決定提供意見。

D =決定:具有最終和最終決策權的人。 應該只有一個D,而不是多個D或根本沒有D.

4.清除你的想法。 大多數人認為他們可以同時進行多項任務,但是當他們這樣做時,他們冒著做出糟糕決定的風險。

重大決策需要關注和清晰。 “正念”是新的流行詞,並且有大量的研究表明在作出決定時現在和重點的重要性。

5.用“反你”來回顧這個決定。組織心理學家尼克塔斯勒的建議。 根據塔斯勒的說法,“絕大多數判斷錯誤都可以通過簡化擴展我們的參考框架來消除。 最快,最簡單,最有效的方法是在做出決定之前諮詢“反你”。“用來描述”反你“的另一個術語是”PNLUs“,或者”不喜歡我們的人。 “獲得不同的觀點通常會產生更多創新的解決方案。

參見“ 領導者鼓勵員工創新的11種方式 ”,了解更多關於創造決策的創新選擇。

嘗試一些這些技巧和其他。 通過不斷的實踐和反饋,你的決定的質量和及時性應該開始提高。