接待員職位描述
接待員執行行政和辦公任務，例如回答電話和電子郵件，接待訪客，並向公眾和客戶提供有關其組織的一般信息。
根據定義，接待員是訪問者通常看到的第一個人。 辦公樓或醫療設施的正門通常有一個接待員，其主要工作是引導訪客到設施內的正確辦公室。 個別辦公室也可能有自己的接待員，或者辦公室助理或辦公室經理可以擔任這個角色。 的確，這三個檔次在一定程度上相互融合。 雖然有時被忽視，但接待員在任何公司中都佔據著關鍵和可靠的角色。
薪水
根據勞動統計局的統計，2016年5月的會計師工資中位數為每年27,920美元。 它將因地區和經驗水平而異。
前5名技能接待員需要
以下是雇主在招聘接待員時所尋求的頂尖技能的信息：
1.專業
作為接待員，您應該是客戶或其他訪客在抵達時看到的第一個人。
這意味著你有責任提供每個人對你的雇主的第一印象。 因此，您必須以您的行為和外觀來體現您公司的理想。 看看部分。 用微笑和友善的話問候每個人，並表示你很樂意提供幫助。
2.溝通技巧
溝通是非常重要的，因為你的主要工作是迎接人們，了解他們需要什麼，並幫助他們獲得。
大部分的溝通都是口頭的，無論是親自或通過電話。
除了與訪客互動之外，您還需要與所有來訪者不同的人密切合作。 如果重要的會議通過，您可能需要解釋原因。 如果某人的日子不好，你可能會首當其衝。
如果緊急情況發生在您的營業地點或前方，您可能是第一個必須回复並決定要做什麼的人。 而且，您必須始終確保信息準確高效地通過您。
3.技術技能
最明顯的是，你將使用電話系統，可能是一個具有多條內部和外部線路的電話系統，你必須保持平穩運行。 您也很可能需要熟悉電子表格，文字處理軟件，貴公司的電子郵件和文件共享系統以及可能的多種社交媒體平台以及公司自己的軟件解決方案。 總是有一台複印機，紙張會一直卡紙。 你能修好它嗎？
4.組織
你將成為你雇主內部溝通的重要組成部分。 這意味著你不僅需要保持自己的組織 ，還必須讓其他人都組織起來。
您可能需要負責在等候區儲存和整理閱讀材料或信息資源。
5.多任務能力
你很少只有一件事要注意。 當您與第一個人在線時，可能會有新的電話進來，因此您必須迎接新的主叫方，然後再切換回來。 同時，三個人可能會親自等待與你交談。 你必須保持每個人的需求分開，而不是忽視任何人，不要被壓倒或沮喪。 有些人喜歡這個挑戰。 有些不。 如果你可以多任務地工作 ，你可以成為你的雇主和你的公司的資產，你很可能會成為一名接待員。
接待員技能列表
接待員工作所需的技能將根據您所申請的工作而有所不同。
以下是您可能需要聘用的技能列表。
A - G
- 準確性
- 行政支持
- 回答問題
- 預約調度
- 協助他人
- 注意細節
- 文書支持
- 客戶關係
- 通訊
- 電腦
- 確認約會
- 對應
- 以客戶為中心
- 客戶服務
- 數據輸入
- 提供郵件
- 外交
- 指導訪客
- 電子郵件通信
- 活動策劃
- 備案
- 轉接電話
- 友善
- 前台操作
- 問候訪客
H - M
- 人際
- 頒發安全通行證
- 郵件
- 管理留言簿
- 會議
- 消息採取
- 微軟辦公軟件
N - S
- 辦公室職責
- 辦公用品
- 辦公室支持
- 組織
- 電話
- 優先級
- 提供信息
- 提供閱讀材料
- 正點
- 註冊客人
- 可靠性
- 研究
- 篩选和導演電話
- 自我激勵
- 總機
T - Z
- 團隊合作
- 電話
- 時間管理
- 驗證停車證
- 口頭交流
- 等候區維護
- 歡迎訪客
- 字處理
- 書面溝通
包含在接待員簡歷中的短語
接待員職位簡歷應包含多個部分，如目標或簡介 ， 資歷摘要 ，專長領域，成就，就業歷史， 技能和教育等。
以下短語將幫助您製作簡歷您可以在簡歷的技能，資格或實力部分使用這些語句：
•高度熟練地迎接訪客，並將他們引導至合適的人員或部門
•精通管理客人預訂和簽發安全通行證
•向訪客提供信息並回答他們的問題的實際經驗
•接聽/轉接電話和錄製信息的成功記錄
•展現了處理電話和電子郵件查詢的能力
•能夠維持有組織的接待區
•在等候區組織閱讀材料的全面知識
接待員的以下工作職責陳述以過去式給出，可用於描述您過去所從事工作的經歷。 如果你想在你的簡歷中寫下你目前的接待工作的描述，你應該改變這些短語來表達緊張。
•接待和指導客人，工作人員，遊客和公眾
•接聽所有來電並處理來電者的查詢
•提供辦公室支持服務以確保效率
•回應客人和公眾諮詢
•通過電話傳真接收，導演和傳遞
•指導員工，客人和公眾為合適的工作人員
•保持足夠的辦公用品記錄
•提供文字處理和文書支持
•提取並發送郵件
•維護通用文件系統並提交所有信件
•協調維修和維修辦公用品
•為辦公室經理提供行政服務
接待員簡歷示例
它總是有助於舉一個例子，所以我們來看看接待員的簡歷應該是什麼樣子，並且可以根據您的求職需求量身定制：
名字姓氏
摩爾大街123號
Albany，NY 12201
（111）（222-3333）
firstnamelastname@email.com
工作經驗
接待員/行政助理
史密斯和賴利律師事務所
Colonie，NY
201X年1月 - 至今
- 安排和參加會議，記錄會議記錄，通過電子郵件向所有合作夥伴分散會議記錄。
- 組織文件準備法庭日期
- 為客戶提供第一位聯繫人。
- 為公司訂購和維護辦公用品。
- 根據需要組織和回復電子郵件。
接待員
史密斯博士的牙科診所
紐約州奧爾巴尼
12月20XX - 12月 - 20XX
- 招攬患者時，他們到達。
- 預定的人員和電話約會。
- 處理醫療檔案（製作符號，分類和歸檔）。
- 向牙科保險公司提出索賠。
- 處理傳入和傳出的郵件和電子郵件。
客戶服務代表
國家電力和天然氣公司
紐約州奧爾巴尼
9月20XX - 12月20XX
- 回答客戶服務電話。
- 解決客戶問題和顧慮。
- 指導客戶使用適當的資源。
- 舒適使用基於計算機的客戶服務系統。
其他經驗
營幸福 - 營輔導員
夏天199X
Latham高公報 - 報紙編輯
初中和高中的年級
教育
ABC學院，紐約州奧爾巴尼
文科學士學位
專業：工商管理
技能
- 優秀的MS Office技能。
- 出色的語法技能。
- 在多線電話上接聽電話。
- 舒適地使用各種辦公設備。
- 能夠維護有組織和整潔的工作空間。
- 強大的客戶服務技能。
撰寫簡歷的技巧
在編寫簡歷時，請務必提及所有相關技能，並記住您將要工作的辦公室類型。專門為您申請的職位撰寫簡歷。
例如，如果您在醫療辦公室申請職位，請務必突出您的技能，這些技能將用於您的客戶服務，電話或提交技能等類型的設置。 以下是如何將您的技能與工作描述進行匹配 。