門戶開放政策為僱員提供選擇
從理論上講，任何員工都應該能夠隨時與任何級別的經理或任何其他員工討論任何問題。
在哲學上，我相信我們都是平等的; 我們只是有不同的工作。
但是，正如通常所解釋的那樣，開放政策無法建立組織解決問題出現的問題的能力 。 他們鼓勵員工在有投訴或需要解決問題時繞過直屬經理。
他們不鼓勵個別管理者發展解決問題的技巧 。 它們讓更多高級管理人員看起來不錯，並且以中層管理人員為代價而感覺良好。
他們培訓員工繞過他們的主管和經理。 您培養了一種員工相信的文化 ，為了實現他們的目標，他們需要繞過他們的直接主管並尋找高級經理的耳朵。
這是功能障礙並破壞了一個成功組織的運作。 對於管理人員不了解他們的行為和決策對其他經理和主管的影響的組織來說尤其如此。
成功的開放政策
一個成功和有效的開放門戶政策為更多的高級管理人員敞開大門，但提供指導方針，使組織各級的問題得到解決。 有效的開放政策提供了一個期望，即員工將首先與主管解決問題。
這個解決方案很簡單。 在開放政策下，高級管理人員可以啟用並允許所有員工訪問。 但是，一旦他們確定了員工訪問的原因，他們就可以做出選擇。
員工尋求各種問題的高級管理人員的幫助。 但是一個常見的問題是員工在主管或經理方面存在問題 。
試圖解決這個問題的高級管理人員，如果沒有讓有關經理或主管首先解決問題，就會造成一個功能失常的組織。
當員工想談論公司，市場， 員工需求和需求等各種問題時，高級經理必須傾聽 。 這為開放政策提供了實質性內容。 但是，如果員工在抱怨他們的主管，那麼經理必須詢問員工是否與他們的主管解決了問題。
如果答案是“否”，那麼經理必須重定向員工，首先與他或她的直接主管解決問題。 許多因素都會影響這項建議 也許主管很難與之交談，不尊重員工的觀點，或不同意員工的建議。
因此，高級經理必須跟進以確保員工確實與主管解決了問題，並且主管適當地回應了問題。
實現此目的的一個好方法是要求員工與高級經理再次召開會議，在員工與直接經理或主管會面後進行匯報。
如果會議沒有發生或者結果不理想，高級經理需要將員工和主管一起評估情況。 高層領導在這次會議中的角色是調解員 。
與其他任何類型的衝突一樣， 衝突如果沒有得到解決 ，將會滋生並傷害人際關係和組織。
在門戶開放政策中，一旦員工找到高級管理人員，管理人員不應該總是解決問題，事實上，在這種情況下 - 永遠不會解決問題 - 但是他或她必須監控問題得到解決或應對由適當的人員來完成。
當開放政策得到有效支持時，
- 開放政策很榮幸，
- 命令鏈很榮幸，
- 經理的解決問題的能力得到增強，
- 員工的個人勇氣，衝突解決和解決問題的能力得到提高，
- 該組織從共享信息和反饋中受益，並且
- 高度的員工信任源於管理層的成功經驗
有效的開放政策是所有參與者的勝利。