我會見了這位高級經理的老闆，他把他描述成一位聰明的年輕專業人士，他作為一線經理表現出色。 她對他的新隊伍產生的非常早期的負面聲音感到驚訝，並且開放地懷疑她是否犯了一個錯誤。
“ 他在最後一支球隊中表現出色，但這是一個不同類型的小組。 他們是經驗豐富的老兵，他們需要一個支持性的領導者，而不是一個挑剔的經理。 從所有報導來看，他的表現更像是一個挑剔的經理。“
我在隨後的觀察和採訪中發現，大量的溝通失誤是由一個沒有正確閱讀他的觀眾並適應他的方法的人犯下的。 值得慶幸的是，他是一名優秀的教練客戶，隨著時間的推移，他的團隊成員大大加強了他的工作，他解決了主要的溝通問題。 以下是我們可以從這種常見情況中學到的一些教訓。
5與您的新團隊一起使用的溝通最佳實踐：
1.首先問自己這個問題： “在我領導這個小組的最後，我的團隊成員會說我做了什麼？”這個強有力的挑釁性問題讓你深入思考你的角色以及你想要的影響擁有這個組。
我的建議：寫下你的想法並與你的新團隊分享。 要求他們讓你對你的描述負責。 你願意公開陳述你的意圖和承諾會贏得你的團隊成員的尊重。 當然，要準備好履行你的承諾。
2.一次請求輸入一個人。 雖然您可能無法避免在團隊中引入新團隊，但請不要在此背景下分享您的領導宣言。
相反，請盡快與每個團隊成員進行一對一的討論。 使用這些初始會話作為提問的機會。 試試： 什麼工作？ 什麼不是？ 你需要我做些什麼來幫助？ 記下很棒的筆記，記住你擁有這些會議的後續工作。
3.利用問題的力量 。 問題是你最好的朋友，當談到你的新團隊的可信度。 當你問別人的意見時，你表現出你重視他們的經驗和想法，你展示了一種強大的尊重形式。 當然，要小心，不要徵求意見，然後忽視投入，否則積極情緒會很快變壞。
4.了解球隊的歷史和文化。 任何一段長時間在一起的團體已經根據共同的歷史形成了獨特的文化 。 聆聽並學習並詢問團隊以前的成功和英勇的努力。 努力學習每個人如何一起工作，以及他們認為他們的集體優勢和差距。
雖然您可能認為需要徹底改變，但您必須尊重歷史。 我曾經向一位長期的高級成員提出了我對一個部門的尖銳批評。 他非常冷， “你應該在我們排幹沼澤之前看過這個地方，”很快告訴我說我已經有了一絲神經。
我很快道歉，但在我作為部門主管的最初幾個月裡，這段談話給我們的關係樹立了一種消極的態度。
5.找到反饋夥伴。 這個人扮演的是海軍海豹突擊隊員稱之為“游泳夥伴”的企業。對於海豹突擊隊隊員，每個人在他們的BUDS訓練計劃中都分配一個人到處去，做一切事情並提供幫助並擁有你的後背。 反饋夥伴的角色不那麼極端，但仍然至關重要。 這種支持角色為您提供了大多數團隊成員不敢提供的坦率反饋。 在一個初創的情況下，我自己的反饋夥伴提出，我的溝通風格過於自信和積極。 這種及時的，現場的投入使我無法在這個角色中駕駛懸崖。
現在的底線：
“我在這裡，你不興奮！”新經理對每個參與者都很煩惱。 當你對一個對你來說是陌生的團體承擔責任的時候，充滿了失足和失火的充足機會。 不要讓你的大腦超前。 相反，提出問題，仔細聆聽並在分享你的觀點之前溫柔地行事。