建立激勵員工的員工培訓和發展計劃
無論您舉辦員工培訓課程的理由如何，在全面，持續和一致的計劃框架內開展員工培訓至關重要。
這種高質量的員工培訓計劃對於保持員工對學習新概念的積極性並最終讓您的部門保持盈利至關重要。
員工培訓計劃的基本組成部分
完整的員工培訓計劃包括一個正式的新員工培訓計劃，其中包含對執行工作職能所需的工作期望和表現技能的概述。 新的招聘培訓計劃提供了對職位和組織結構中職位安排的基本理解。
新員工擁有更多的背景知識，即一個工作組與輔助部門相互關聯的方式，新員工越能理解他或她對組織的影響。
全面的員工培訓計劃的另一個方面是繼續教育。 最有效的員工培訓計劃將繼續教育的責任分配給部門中的一個人。
這是一項重要職能，目的是讓所有員工掌握最新的政策，程序和技術。
新員工培訓
新的實習培訓計劃從創建員工培訓手冊開始。 本手冊充當準備新職位所需的實踐和技術技能的基礎。
為了讓部門了解當前的政策和程序 ，經理必須確保部門手冊或在線員工培訓保持最新狀態。 這包括任何系統增強或政策或程序的更改。
另外，在設計培訓手冊或在線培訓時，應關注用戶。 使用非企業語言，包括圖像和多媒體，並保持讀者的興趣。 在可能的情況下，將屏幕截圖與計算機屏幕的可視化圖像結合起來，以說明功能，示例和操作方法。
在職培訓
另一種形式的新員工培訓包括直接在現有員工旁邊培訓新員工。 有些人稱這為“在職培訓”（OJT）或併排培訓。 這個策略允許新員工親眼看到該職位的不同方面。 另外，OJT允許新僱員有機會與現有員工建立工作關係。
這裡是新員工培訓和定位的額外資源。
- 員工入職：積極新員工體驗的一次機會 。
- 更好的新員工定位提示 。
- 員工定位：保持新員工的地位 。
- 定位VS. 整合 。
員工培訓中的繼續教育
一個部門的繼續教育課程與新員工培訓一樣重要。 培訓新員工時，要明白他們只會保留初始培訓期間所學信息的大約40％。
因此， 提醒工作人員有關各種程序和概念需要持續進行，無論是正式還是非正式的方法。 （作者的偏好總是採用更加非正式的方法。）
正式或傳統的員工培訓方法通常包括管理人員向每個員工發送備忘錄。 對於視覺學習者來說，非正式且更吸引人的方法是發送一頁信息表。
這份名為培訓警報的信息表應該提供信息，並以非威脅的方式呈現。
如果政策或程序發生變化，那麼非正式方法會使部門準備好接收此更新。
在組織繼續教育員工培訓計劃之前，管理團隊必須決定他們所期望的結果。 需要考慮的一個重要問題是：“您希望該計劃能夠提升員工的技能，還是希望幫助您的員工進行個人發展？”
雖然這些答案之間有一些共同點，但主要區別在於管理團隊有機會塑造未來的管理團隊成員。 如果期望的結果僅僅是提高技能而不增加個人發展，那麼該部門將有一個只知道如何更好地工作的員工。
雖然這是一個積極的結果，但是你希望你的公司能夠“思考問題”，並設計一個允許甚至鼓勵批判性思考和解決問題的程序。
因此，在設計繼續教育計劃時， 理想的結果應該融合技術和個人的改進 。 這種類型的培訓計劃使員工有機會發展紮實的管理技能，更好地理解他們的職位和職能，並了解他們如何適應組織。
技術培訓與個人發展融合
例如，如果您在評估過程中發現，部門的寫作技能較低，則需要通過開展相應的培訓課程來提高這些技能。 這個寫作會議可以包括寫作基礎知識的主題，例如拼寫，標點符號，句子結構和正確的單詞使用。 基於這些基礎知識，您可以為參與者提供適用的練習，例如為客戶寫一封信，以便為遲交貨道歉。
提供參與者關於客戶的背景信息。 告訴他們客戶已經購買了十年，並且一直付款。 給他們十分鐘或十五分鐘製作一份草稿，然後將他們的信呈現給小組。
一旦有人閱讀了一封信，要求參與者提供改進意見; 作為培訓師，請指出這封信的積極方面。
另一個有助於繼續教育的機制是讓工作人員與協會或行業組織建立聯繫。 這種教育是有形的，並且已被證明與當地辦事處及其行業貿易團體有良好的往來記錄。 工作人員有機會定期聚會，討論他們在業務中遇到的問題。
這對所有參與者都是一個積極的體驗：所獲得的信息可能對其他可能參與類似情況的人有用，而遇到類似情況的人有機會談論他們有效運作的解決方案。
有效的培訓計劃提示
以下是設計繼續教育員工培訓計劃的一些最終想法。
- 據“ 華爾街日報”報導 ，大多數成年人以8年級寫作。 因此，請始終遵循KISS的縮寫。 （保持簡單，愚蠢。）
- 在安排培訓課程時，請盡量讓您的小組保持多元化。 這促進了良好的討論並涉及組織和/或工作組本身。
- 嘗試在每個工作區域定位點人或教練。 如果引入新的系統或程序，指點人可以學習系統或程序並培訓員工。 （當人們需要傳授這個概念時，人們總是會學得更好。）
- 它還有助於在工作組中擁有本地資源。 當理解水平低時，這允許更多的問題。 員工不會感到他們每天坐在旁邊的人會受到威脅，而是來自人力資源或組織發展領域的培訓師。
針對工作組的最佳員工培訓計劃是針對他們的需求量身定制的。 那麼你怎麼知道他們的需求是什麼？ 一種方法是與負責該地區的工作人員合作。 如果可能的話，對員工績效發展計劃進行隨機抽樣，並在任何需要的發展領域尋找一致性。 另一種方法是進行培訓需求評估，並詢問工作人員自己想要發展的技能。
無論您如何確定需要什麼類型的員工培訓課程，請記住，在開發課程時，堅持原來的概念。 如果在規劃過程中考慮多個概念，則將概念分解為兩個研討會。
請記住，高效的員工培訓課程可以而且應該在不到兩個小時內完成。
任何超過兩小時的時間，你將失去你的觀眾。 最後，在實際訓練期間，至少進行一兩項活動，以保持參與者的思想活躍並防止點頭或做白日夢。
你真的需要員工培訓課程嗎？
儘管員工培訓課程可能有效，但並不總是滿足培訓需求的最佳方法。 如果您所介紹的概念被定義為基本知識或常識，請改為創建員工培訓警報。
員工培訓警報是溝通和強化被認為是常識或新工作信息的概念的絕佳方法。 在線提供員工培訓警報，通過電子郵件分發，或者在某些情況下員工無法訪問計算機的情況下，在硬拷貝上以員工培訓警報的形式撰寫員工培訓警報。
使用彩色紙張並在文件上添加一些閃光和/或圖形。 我發現，當工作人員在郵箱裡收到一張綠色的熒光紙而不是白色的時候，他們更有可能把它拿起來閱讀。
繼續學習
- 如果能力可用，並且部門想在學習的同時獲得一些樂趣，則開發一款遊戲。 這可以是從家庭暴力到危險等任何事情。 讓工作人員回答由部門管理層提出的有關工作情況和/或人員的問題。 人們會從有趣的情景與強迫性的學習體驗中記住這一點令人驚嘆。
- 保持員工培訓班信息豐富，輕鬆。 在傳達意見非常重要的同時，首要目標應該是在研討會期間保持員工的興趣，參與和娛樂。 （如果你不使用動畫教練，這可能很困難。）
- 向部門介紹混合學習的概念。 讓員工從不同的資源中獲得學習水平。 雖然員工培訓警報和員工培訓課程直接來自管理層，但要求員工在網上查找可能在其部門中工作的其他想法。
首先，請記住，學習可以並且應該很有趣。 你的員工希望吸收知識，當他們以新鮮，活潑和令人興奮的方式呈現時，他們很可能想要學習概念。
對目前的員工培訓方法進行調整可以幫助人們對學習感到興奮。