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無論如何著手改變需求,都會在工作組中形成共同的認識,即當前的系統無法運行或可以改進。
一個熱情的人看到變革的需要可以影響和教育整個工作組。
事實上,在啟動階段,變革的發起者必須與同事建立聯盟關係,並獲得高級管理人員的支持,如果他們希望的變革有成功的機會的話。
此時通常涉及的人數有限。 這些人可能來自組織的任何級別。 高層管理人員通常涉及重大資本決策等問題。 其他人可能會建議通過建議計劃 ,部門會議以及與同事,主管或報告工作人員的討論等途徑進行改變。
在啟動/意識階段,決定改變,或至少是探索改變。
對改變需求的認識可以來自許多不同的來源。 有時候人們會意識到必須有更好的方式來完成工作。
其他時候,人們會受到外部來源的影響,例如其他組織中的人員,書籍,視頻或文章。 競爭也推動了變革的開始。
啟動/意識信息源的具體實例引發了需要改變的信息,包括:
- 了解客戶的基本和不斷變化的需求和要求;
- 參加研討會,會議,會議和貿易展覽以探索潛在的解決方案;
- 與其他組織的供應商或同行交談,並發送產品信息;
- 閱讀雜誌評論,期刊,在線文章或行業期刊;
- 實地考察訪問其他公司和組織;
- 認識到目前的系統無法正常工作; 和
- 觀察產品製造環境的變化,向客戶銷售或對競爭對手做出反應。
創建鼓勵必要變革的組織文化
組織可以鼓勵員工以多種方式認識到變革的需要。 該組織的文化支持員工以微妙而直接的方式引入和發起變革。
以下活動提高了對改變需求的認識。
- 獎勵和鼓勵創造和試驗的想法,以減少對以“不要搖滾”和“我們已經嘗試過,並沒有奏效”等態度為代表的變革的抵制。
- 通過減少不成文的負面組織規範,例如“失敗將受到懲罰”,鼓勵冒險和試驗。
- 為員工向客戶,供應商和競爭對手提供一致的訪問權限。
- 鼓勵參加研討會,會議和貿易展覽,提供財政支持和幫助。
- 通過支付會費和提供時間參加,鼓勵參與行業組織和專業協會。
- 實施鼓勵員工理念的建議計劃和其他類似系統。
- 在線和離線訂閱行業期刊和貿易雜誌。 確保通過公司圖書館進行廣泛分發。
- 在可能的情況下,積極評估績效,增加薪酬,晉升,反饋和認可取決於增長和貢獻。
- 把重點放在一個共同的,明確理解的任務上,如質量或顧客,以便集中精力並鼓勵積極的變革。
- 建立管理開發,招聘和員工選拔以及員工績效改進計劃,以支持您在員工尋求的期望特徵。
在變革的啟動階段,教育,共享信息以及組織文化中的獎勵和認可在改變是否得到有效實施方面發揮著巨大的作用。 組織準備變革和發起人的變革管理技巧也會影響變革的成功。