許多人覺得2011年是糟糕的一年。 從1月份開始，圖森亞利桑那州發生槍擊事件，造成6人死亡，13人受傷，其中包括美國國會議員Gabrielle Giffords，看起來像是一個艱難的一年。 經濟陷入困境; 失業率很高。 當3月份大規模地震和海嘯摧毀日本，造成巨大的生命損失時，股市再次暴跌。 但也有積極的事件。
阿拉伯之春首先看到突尼斯，然後埃及起來並推翻獨裁者。 利比亞隨後在10月。 春天還看到了英國威廉王子和凱特米德爾頓的皇室婚禮，這使得這些機構的穩定性得到了保證。 9月是人們起義的起義，稱為佔領華爾街，這是一系列反對社會和經濟不平等的抗議活動。
今年晚些時候的這些以及其他積極事件讓很多人都希望2012年對他們個人和專業來說是更美好的一年。 我們與所有讀者分享這一希望。
最高管理層主題
11. 今天要做更好的經理
本文列出了10項可以用來提高您作為經理的技能的具體操作。 建議每天處理一個新問題，並在兩週內完成清單。 然後一定要打印清單並將其掛到您每天會看到的地方。
10. 管理技巧
這是一個快速提示列表，旨在幫助您提升管理人員的素質。
他們分為七類，包括商業管理，動機，質量管理和領導力。
9. 什麼是領導者
這篇文章定義了一個領導者是什麼以及一個成功領導者的特徵是什麼。 這些直接的要點提供了您可以建模的具體行為，因為您努力成為更好的領導者。
8. 商業管理詞彙表
本業務管理術語術語包含每天業務中使用的超過125個術語和縮寫的定義。 最受歡迎的是管理者的定義 。
7. 成本效益分析
管理者必須每天做出許多決定。 有些很容易。 有些人有固定的指導方針，你必須遵循。 其他人則更加困難。 成本效益分析是經理可以用來幫助他們做出決定的工具。 雖然它主要用於財務決策，但幾乎可以做出任何決策，讓您的決策更容易一些，而且經常正確。
6. 客戶滿意度調查
客戶滿意度對您業務的成功至關重要。 無論您是向一般公眾銷售產品，只有少數公司使用特種產品，或者您的服務的所有客戶都是您公司的內部產品，您需要知道他們是否滿意。 如果他們不完全滿意，你需要知道他們的不滿情緒，這樣你才能解決問題。 客戶滿意度調查是您可以直接詢問的方式。
5. 管理101
這是對管理的基本看法。 它解釋了什麼是管理，什麼不是。
它總結了管理者的四項主要任務（計劃，組織，直接和控制），並鏈接到每個人的詳細解釋。
4. 項目管理101
本文解釋了項目管理的基本知識，並詳細說明了項目經理必須同時管理的四件事情，資源，時間，金錢和範圍。 這是一篇多頁的文章，並且接連的頁面解釋了這些元素的管理是細節。
3. 帕累托原則，80-20規則
80/20規則說80％的東西可以歸因於20％的驅動因素。 例如，20％的銷售人員會銷售80％的產品，80％的產品會在20％的產品中出現故障，20％的員工會導致80％的經理頭痛。 本文解釋帕累托原則的局限性，並解釋如何使用它來使工作更輕鬆。
2. 面試問題要問
做出正確的招聘決策是經理成功的關鍵。 本文告訴您需要詢問潛在員工以及如何解釋他們的答案的三件事。 這些是核心業務問題，而不是欺騙旨在混淆候選人的問題，他們將幫助您做出正確的選擇。
1. 關鍵績效指標
今天大多數管理者都被推動產生結果，但你怎麼知道他們是否是正確的工作？ 關鍵績效指標是一種工具，您可以用它來客觀衡量您所在領域的進步，這對您的部門和公司的成功至關重要。 他們給你一種方式向你的老闆證明你是在成功的事情上取得成功。