儘管我們都知道，聽古典音樂或想鍛煉不會改變事情，但也不希望你的團隊更好地解決客戶和組織問題。
現在是時候讓你的團隊努力加強解決問題的能力。
謹防與你的團隊一起創造悶燃的垃圾罐文化：
在太多的工作場所中，盛行的文化表明大多數問題屬於其他人 。 在我遇到的一些文化中，抵制加強和自願解決問題是既可笑又可悲。
我在一個辦公室裡使用了一組人的軼事，觀察和談論角落裡的一個悶燒垃圾桶，以擴大這個觀點。
“垃圾可以著火嗎？”第一名工人問道。
“不確定，”第二名工人說。 另一個。 “雖然是吸煙，”他補充道。
“我想知道誰擁有解決這個問題，”第三名僱員提供。
“這不是我，”第一個說。
“我認為這個問題超出了我們的薪酬等級，”第二個說。
“當然，希望有人在它變得太大之前先把它拿出來，”第三位說。
“好吧，是時候重新開始工作了，”第一個說。
每個人都點頭回到他們的房間。
儘管不太可能（有希望！）任何組織都會忽視悶燒的垃圾桶，但為了解決工作場所中最簡單的問題而缺乏主動性，這對許多管理人員來說都是令人沮喪的。 不幸的是，這些沮喪的經理往往是他們團隊不願意跳槽解決問題的關鍵因素 。
3大原因你的團隊不會逐步解決問題：
- 你對你的團隊進行微觀管理，並且你已經訓練了每個人都要等待你的指導，即使是最簡單的任務。 注意：大多數微觀管理經理不了解他們的風格和不利影響。 詢問某人對你的一些反饋。
- 如果他們犯了錯誤，你鼓勵實驗，然後隱喻地咬人的頭。 沒有什麼比老闆的矛盾行為更有效地扼殺集體主動性。
- 您還沒有積極培養鼓勵自發團隊發展和協作解決問題 的文化 。 在這些環境中，我經常看到強調並尊重個人角色並將團隊協作視為不那麼重要的經理。 因此，員工既不熟悉又不舒服，團結在一起解決更大的問題。
前兩種行為是需要培訓和指導的指標。 通過引入一些簡單但有效的過程和方法，第三個就很容易解決。
幫助你的團隊加強問題解決技巧的8個技巧：
- 通過創造小胜利來快速啟動小組解決問題的能力。 對於不熟悉共同工作的團隊，選擇適合團隊考慮和最終共識的小型計劃。 抵制你提供解決方案的誘惑力，而是作為團隊考慮問題的推動者。 隨著團隊獲得合作經驗，提供一些更加棘手和更大的工作場所挑戰。 成功孕育成功。
- 讓團隊自主執行他們的想法。 沒有什麼能夠像解決方案和解決方案的實施一樣創建問責制。 你願意讓一個組織從識別到解決問題增強你對自己工作的信心和信任。 人員和團隊積極響應老闆的信任 。
- 教你的團隊如何解決問題。 從多個角度來看，構圖是一種強大的技術。 例如，產品團隊可能會將競爭對手宣布的新產品視為市場威脅。 另一種觀點可能表明，競爭對手現在將專注於將該產品推向市場，使他們容易受到來自貴公司與不同客戶群的新產品的影響。 教導你的團隊從多個角度製定問題：積極的，消極的或中立的，然後鼓勵他們為每個框架開發獨特的解決方案。
- 鼓勵團隊利用您的幫助消除障礙或獲取所需的資源。 您在加強團隊問題解決能力方面取得的成功部分在於將自己作為解決方案開發過程的關鍵部分。 不要在團隊會議中舉行法庭會議，並可能用意見偏袒小組，讓每個人都明白自己願意通過跨職能部門和組織階梯來支持團隊，以確保預算，人才和其他重要資源的安全。
- 不要以憤怒回應失敗或失火。 雖然在一個大問題上的團體失火令人沮喪，甚至引發憤怒，但這是一種破壞性行為，必須避免。 正確的回應是挑戰團隊退出狀況並分析哪些行得通，哪些行不通。 挑戰他們描述他們將來如何改進並繼續前進。 留在故障對團隊環境是有毒的。
- 設定高期望值。 雖然上述步驟顯示您作為經理的角色已經減少或被刪除，但您最終還是會對您的團隊的建議有所了解。 如果團隊沒有考慮到一個複雜的問題，或者考慮所有的選項作為他們解決方案開發的一部分，那麼您推動並挑戰他們深入挖掘是合理的。 教授團隊批判性地思考一個主題的技巧是通過適當的提問。 不要批評一個想法，而應該提出一些問題，讓小組明白它比想像的更複雜或需要不同的觀點。 問題教導！
- 鼓勵團隊利用外部專業知識。 團隊的經典陷阱之一是團體思維 - 團隊專注於自己的想法並抑製或拒絕外部不同觀點的過程。 通過確保團隊吸引可以客觀評估假設和方法並提供坦率反饋的個人，可以輕鬆避免此危險陷阱。
- 經常慶祝！ 工作的壓力和壓力是由成就感和貢獻感受到的。 在一段時間內陶醉於成就的機會為解決問題的共同利益提供了強大的支持。
底線：
著名的團隊研究員理查德哈克曼曾經表示，每個團隊都有可能成就偉大，但你不應該依賴它。 他的信息是，當明確的結構，適當的支持和明確的流程出現並以積極的方式得到加強時，團隊表現最佳。 小組工作的精髓在於解決問題，加強團隊實現這一能力的公式與在音樂或鍛煉方面表現出色的公式相同：適當的指導和充足的質量反饋練習。 現在是時候幫助你的團隊加強解決問題的能力。