如何培訓銷售人員

有兩種類型的培訓屬於“銷售培訓”的範疇。第一種是教授銷售的基本機制:如何在一般意義上進行銷售,重點可能在於最適合您的銷售技巧行業或您的客戶類別。 第二種是針對特定公司的培訓:有關您的產品和服務的詳細信息,您的團隊預期使用的銷售流程 ,工具和資源等。

無論經驗豐富,每位銷售人員都可以從兩種類型的銷售培訓中受益。 學習如何銷售是一個持續的過程。 為了有效銷售,您的團隊必須學習總是有新策略和新技術。

當你帶上一名新的銷售人員時,優先考慮的是完成公司特定的培訓。 除非你的新員工是排名初學者,否則他至少對銷售機制有基本的把握,但他很可能不會了解你自己的產品或你的特定銷售流程的工作原理。

入門

最簡單的入門方式通常是讓新的銷售人員與您的客戶服務團隊坐在一起。 客戶服務人員非常熟悉您的產品,並會知道現有的客戶最喜歡什麼(最不重要)。 讓新的銷售人員監聽幾個客戶服務電話,並讓他訪問有關產品的文檔(用戶指南,手冊,網站等)。

一旦您的新員工熟悉您的產品線,請與經驗豐富的銷售人員配對。 聆聽電話和約會,讓新員工了解流程的工作原理。 理想情況下,他會看到至少有一次銷售貫穿整個過程。

最後,轉換角色並讓新的銷售人員打電話,並與高級銷售人員(或銷售經理)一起觀察約會。

您不僅會發現他吸收公司信息的能力,還會了解他的一般銷售知識。 現在您將知道您的新員工需要多少“機械” 銷售培訓

內部或外部培訓

如果您的新銷售人員在特定領域表現出弱點(例如,他擅長約會,但在結束時窒息),那麼可能是進行一些基本培訓的時候了。 您可以在內部進行培訓(自己動手或指派一名高級銷售人員)或外部培訓(例如,為新員工舉辦銷售培訓課程)。

內部培訓比較便宜,您可以根據員工的需求完美地進行定制,但這非常耗時 - 如果您的最佳銷售人員花費數小時培訓而不是銷售,最終可能會讓您花費更多時間! 另一種方法是將兩種方法結合起來:為新的銷售人員簽署一個外部課程,然後安排他通過設置角色扮演會議或在約會時發送內部練習。

團隊成員不是唯一需要銷售培訓的人員。 無論何時您添加新產品或服務,您的銷售人員都需要了解它。 如果您更改銷售流程(例如,將電子商務組件添加到您的網站),您的銷售團隊也需要了解這一點。

如果您擁有資源,定期為銷售人員開展培訓是個不錯的主意,這樣他們可以學習新的銷售技巧並磨練現有的技能。