階段4：變更管理清單
變革管理的第四階段
在變革過程的這個階段，變革被引入組織的更大部分。 詳細計劃由領導此項工作的變革小組制定。
這些變革推動者在計劃階段應該盡可能多地參與其中 。 他們參與其他員工的能力程度取決於所希望的變化的規模和範圍。
變革領導團隊的工作
變革領導團隊還需要認識到員工將以多種不同方式體驗變化的事實。 他們會對引入變化做出專業反應，但更重要的是，他們會對個人層面的變化做出反應 - 這可能是所有人最強有力的回應。
這是因為員工在準備接受和整合變更之前需要經歷個人反應的四個階段才能改變。 雖然有些員工會在十分鐘內完成所有四個階段; 其他員工需要花費數月時間來穿越同一條路徑。
變革的引入需要完成什麼
在這個引入階段，變革領導團隊需要確保完成以下舉措。
- 識別內部或部門的項目經理或團隊，以根據需要幫助整合變更。
- 根據需要提供其他員工培訓機會，以便員工有能力進行必要的更改。 這些可能包括：
- 改變工作的技術培訓，
- 監督和管理培訓 - 關於變化和期望以及任何需要加強的管理技能，
- 項目管理培訓，
- 改變管理培訓和
- 人員培訓，如團隊建設和會議領導 。 - 開始規劃組織的獎勵和識別結構和實踐的變化，以平行並獎勵支持創新工作的變化。
- 建立反饋機制，讓員工知道變化是如何進行的。 增加溝通百倍。
- 為隨時間推移或拒絕變更提供後果，但時間不要太長。 從早期收養者的回報和認可開始。
- 提供方式告別舊的方式，並承諾新的業務方式。 這些被稱為儀式，他們是一個強大的激勵因素。 在一個組織中，當警察全面採用社區警務時，街道警察寫下了他們以前與社區互動的所有方式。 一旦他們寫下了所有的舊方法，他們就把這些文件扔進一個垃圾桶，並將這些文件放在火上。 一個強大的放手。
引入變革建立員工承諾
人們以許多不同的方式對變化做出反應。 員工將支持和實現所需變更的程度部分取決於他們對變更的自然反應，部分取決於變更的引入方式。
只要在組織中引入更改，您就可以鼓勵人們通過應用以下變更管理構想來註冊您希望實施的變更。 （這些建議是根據哈佛大學Rosabeth Moss Kanter博士的想法改編的。）
- 在流程早期提供有關所需新狀態清晰細節的變革願景 。
- 表現出對變革的積極承諾 ; 為未來創造一種興奮感。 積極的承諾包括讓員工負責任並獎勵並支持員工的積極努力和貢獻。
- 盡可能與所有員工分享有關變更計劃的信息 。 一旦知道，就盡可能多地分享。
- 提供時間讓工作人員習慣變革的想法。
- 讓所有員工參與計劃變更。
- 將大的改變分成小的 ，可完成的步驟。 為小步驟和整體變更過程創建具體的可測量目標和里程碑 。
- 將驚喜保持在最低限度 。 在變革過程的每個階段集中精力進行有效溝通，讓每個人都能看到即將到來的事情。 已知變化對個人影響的具體細節可幫助人們更快地適應變化。
- 制定新的標準 ， 要求和政策 。
- 提供積極的強化和獎勵，以獎勵早期的成功，並作為組織其他部門的榜樣和理想行為。
處理個人對變化的反應
大多數人都非常重視他們目前的習慣。 做出改變不僅僅是學習新技能。 人們需要一個過渡時期，在情感上放棄舊的方式並朝著新的方向前進。
接受變革的四個階段是拒絕， 抵制 ，探索和承諾。 為了實現這些階段，當組織中引入變革時，員工從拒絕（外部環境），然後轉向過去基於過去的抵制（內部環境）。
當他們開始接受已經引入的變革時，員工首先進入探索階段，然後進入未來，如果所有收益都按計劃進行，他們最終將進入展望未來的承諾階段，並完成介紹階段更換管理層。
引進過程中變革的四個階段
員工在履行組織介紹的變更的過程中經歷了四個階段。 請記住，這四個階段正在您將在變更過程中經歷的六個階段的第四階段發生。 這是每個階段發生的事情。
1.拒絕：這種變化對員工來說還不是真實的。 沒有發生任何個人員工看到的情況。 工作繼續照常進行。 個人可能會考慮諸如這樣的想法，“如果我忽略它，這種改變將會消失。”
“這個組織會改變主意。”“這不會發生在我身上。”“他們不可能期望我學到這一點。”“但是，我們一直這樣做。”而且，“我'太老了，以不同的方式開始做這件事。“
2.抵制：員工經歷憤怒，懷疑，焦慮和其他負面情緒。 他們傾向於關注他們對變革影響的個人經歷，而不是關於如何幫助他們的組織。
生產率和產量可能下降。 您可能會遇到來自員工的憤怒，聲音，刺耳，可見，令人反感，對抗性和可怕的抵制。 抵抗也可以是沉默，沉默，撤回，非言語，隱藏，破壞和破壞。
兩者都存在，你必須準備好處理這兩種形式的抵抗 。
3.探索：人們開始關注未來以及變化如何幫助他們。 他們渴望學習並理解這些變化對其工作和影響範圍的影響。 當員工尋找新的行為方式並相互關聯時，這個階段可能會帶來壓力。
在這一點上，人們也認識到改變不會消失。 所以，即使他們仍然覺得沒有支持，他們會尋找方法來為他們個人和工作中的變化做出最好的改變。
4.承諾：員工已參與變更，並準備採取行動計劃。 生產力和積極的感受回歸。
總而言之，引入變革管理階段具有挑戰性，反應性和壓力 - 但也令人興奮，激勵和加強。 這些提示和建議將有助於您有效和專業地處理組織中引入的變更。