這裡是你需要知道的關於工作場所暴力的事實和統計
人力資源職能越來越成為這些工作場所暴力威脅的目標，也是該組織防止工作場所暴力的第一道防線。
什麼導致工作場所暴力 暴力行為更可能發生在工作中嗎？ 什麼行動或變化告訴組織一個人有可能在工作中進行暴力行為？ 這篇關於工作場所暴力的文章回答了這些關於員工健康和安全的問題。
根據勞工統計局的統計和工作場所暴力事實
根據勞工統計局（BLS）全國致命職業傷害調查（CFOI）的統計：
“根據數據顯示，2015年工作場所暴力事件（包括攻擊事件和自殺事件）佔所有與工作有關的致命職業傷害的15％（參見2015年CFOI統計圖包的幻燈片3），在他們的文章”與工作有關的兇殺案： “Eric Sygnatur和Guy Toscano指出：”與流行的看法相反，大多數這類事件不是由不滿同事和配偶的激情犯罪，而是由搶劫造成的。“請參閱下表，了解有關工作場所殺人案的最新數據。
“在2015年，共有16,380人因故意傷害而被迫離開私人工業，但這只佔私人工業中所有非致命傷害和疾病的2％（見表R31。）“
“私營行業雇主在2015年報告的非致命性工傷和疾病約為290萬，每100名同等全職工作人員發生率為3.0起。
2015年的比率繼續下降，除了2012年之外，過去13年每年都有所下降。 私營行業雇主在2015年報告的非致命傷害和疾病案例比上年減少近48,000。“
根據國家犯罪受害調查統計的工作場所暴力事實和事實
根據全國犯罪受害調查（NCVS）的統計，每年發生200萬次針對工作場所的美國人的襲擊和威脅。 最常見的工作場所暴力類型是攻擊，平均每年發生150萬次工作場所攻擊。
據報導，工作場所暴力事件有396,000起，嚴重毆打，5.1萬起強姦和性攻擊事件，8.4萬起搶劫事件和1,000起殺人案件。 這些數字可能沒有達到事實上發生在工作場所的暴力行為的實際數量，因為並非所有的工作場所暴力行為都有報導。
統計工作場所暴力的準確性很困難，因為並非所有員工都向工作單位報告工作場所的暴力情況，更不用說追踪工作場所暴力統計數據的政府機構。
適合工作場所暴力的工作場所
新聞媒體傾向於煽動涉及同事的工作場所暴力行為 - 最近和具體而言，涉及積極射手的案件。
在煽動工作場所暴力事件時，他們將重點從工作場所安全計劃的最重要目標中解放出來。
在某些行業和特定職業中發生的職場暴力事件更為常見。 事實上，與工作有關的殺人案最常見的動機是搶劫，佔職場暴力死亡人數的85％。 受僱在公共活動中出售產品或從事安全事宜的人更容易遭受工作場所暴力。
工作場所暴力風險最嚴重的是哪裡？
美國國家職業安全與健康研究所（NIOSH）提供的信息表明，任何人都可以成為職場毆打的受害者，但是某些行業和職業的工作場所暴力的風險更大。 出租車行業的工作場所暴力風險最高，是全國平均工作暴力水平的近60倍。
其他最具風險的職業包括警察，偵探，警長，加油站工作人員和保安人員。 在NCVS研究中， 如前所述，零售銷售人員是最多的受害者，每年有33萬人受到襲擊。
他們隨後是警察，有234 200名警察受害。 同事之間以及與客戶和客戶之間的糾紛每年約佔工作場所暴力總發生率的十分之一。
交通事故造成的致命工傷比2014年的其他事件更嚴重。單憑巷道事故幾乎佔四分之一的致命工傷。
因此，雖然這篇文章強調同事之間可能發生暴力事件，但工作場所中沒有負責任的安全過程可以忽略這樣的事實，即暴力更可能來自當前工作場所之外。
也不能忽視這樣一個事實，根據美國勞工統計局的統計，2016年，“強盜是男性中最常見的與工作有關的殺人兇手，而女性則是最常見的類型，工作中最常見的攻擊者類型 - 涉及女性的相關殺人事件是親屬或家庭伴侶。“
認識到發生工作場所暴力的可能性
前秘密服務特工Larry Porte以及Kerby Bailey and Associates威脅響應和資產保護部門的前任經理說，工作場所暴力是一個不是真空中發生的過程。 “暴力是三個因素相互作用的產物：
- “採取暴力行動的個人;
- “導致人們將暴力視為”出路“的刺激或觸發條件;以及
- “促進或允許暴力的環境，這是一種缺乏干預的環境。”
波特說，職場暴力的肇事者通常具有這些動機之一。 負責工作場所暴力的人員希望：
- “達到名聲或名譽;
- “讓全世界都關注個人問題;
- “報出一個被認為是錯誤的;或者
- “結束他個人的痛苦，被殺死。”
他認為，工作場所攻擊“是可以理解的，往往可以看到的思維和行為過程的產物。”
在一篇列舉2017年發生的八起工作場所暴力案件的文件中，Bryghtpath的Bryan Strawser說：“在我們共同努力打擊工作場所暴力時，最大的挑戰是沒有兩起事件是完全相同的，它們可以從不滿情緒僱員搶劫企圖讓某人決定他們已經夠了。
“由於這些事件幾乎無法預測，因此開發強大的工作場所暴力培訓和政策非常重要，這樣您的員工就能知道如何發現早期警告信號並在情況出現時做出適當反應。”
警告員工可能會變得暴力
Lynne McClure博士是全球公認的管理高風險員工行為的專家，在他們升級到工作場所暴力之前，以最易於理解的方式定義了這些可辨別的過程。 她表示，有八類警告標誌表明發生工作場所暴力的可能性。
主管，經理，同事和人力資源專業人員需要了解這些潛在的工作場所暴力信號 。 當你觀察同事時，他們很容易錯過，他們並不總是預測暴力行為。
然而，在工作場所發生暴力行為之後，同事們經常意識到他們在事件發生前看到了同事行為的跡象和變化，並沒有採取行動。 事實上，在同事行為中識別潛在的工作場所暴力跡象的培訓是組織預防工作場所暴力的關鍵機會之一。
8可能預測工作場所暴力行為的行為
在她的書“危險商業：管理員工工作場所暴力”中，麥克盧爾描述了八類高風險行為，表明需要管理干預。 她說這些高風險行為是以某種模式發生的日常行為 - 它們在威脅或實際工作場所暴力發生之前就已經存在了很久。
麥克盧爾所確定的八種職場暴力類別如下：
- 演員行為：員工通過喊叫，喊叫，砰擊門，投擲物品等行為來表現出他的憤怒。
- 碎片或行為：員工對自己的行為不負責任，並認為自己的行為與其行為的後果或結果之間沒有關係。 作為一個例子， 他指責別人錯誤 。
- 我 - 第一行為：員工按照自己的意願行事，而不管對他人產生的負面影響。 舉個例子，員工在最後一分鐘的時間裡休息一下，以便將產品送到客戶手中，而所有其他員工都在努力工作。
- 混合使者行為：員工積極談話但表現消極。 舉例來說，員工採取被動攻擊的態度，表示自己是團隊成員 ，但拒絕與同事分享信息。
- 木棒行為：員工是僵化，僵化和控制的。 她不會嘗試新技術，想要負責任，或者故意隱瞞信息。
- 逃避藝術家行為：員工通過撒謊和/或參與毒品或賭博等成癮行為來應對壓力。
- 休克行為：員工突然以不合格的方式行事，或者本質上極端。 例如，一個通常可靠的人沒有出現工作或因工作不舒服。 一個人呈現出新的出席模式。
- 陌生人的行為：員工偏遠，社交技能差，對某個想法和/或個人的注意力不集中。
根據McClure的說法，“當經理，主管或人力資源人員看到這些行為模式時， 她必須記錄下來 ， 與員工交談 ，根據他們對工作的負面影響討論行為 ，並且需要培訓，輔導或兩者兼顧。也看到了紀律處分的必要性 。
“然後，經理，主管或人力資源部門的人員必須繼續監督員工的行為，其目標是要讓員工改變行為 ，通過技能獲取和/或處理問題，或者通過選擇或公司決定離開工作場所 “。
在工作場所行為中觀察更多因素和預測因素
黑格內維爾在“處理工作場所暴力”中強調了幾個其他問題。 “紐約時報”對100起橫行謀殺案進行的研究發現，大多數兇手在精神上和情緒上都長著一張緩慢的幻燈片。 根據這項研究，大多數殺手都有多個跡象表明他們遇到了麻煩。“
考慮到這一點，雇主應該警惕一些暴力行為的預測因素。 這些包括“ 僱員：使用恐嚇 ，談論武器，表現出偏執或反社會行為，覺得他們沒有被公司聽到，表達極度絕望，有暴力的歷史，是不適合的孤獨者與團隊合作。“
麥克盧爾在接受TCM公司前任總裁兼首席執行官Eric Snyder的採訪時表示，在2000年12月26日發生在馬薩諸塞州韋克菲爾德Edgewater Technology公司7名僱員遇害事件之前，至少有三起這些警告事件未被發現。激發多起謀殺案的行為，包括謀殺兩名人力資源職員，這是國稅局要求該公司支付邁克爾麥克德莫特的工資）。
麥克盧爾說，我們後來得知該員工正在接受精神病護理並正在服藥。 然而，在殺人之前，他表現出碎片化的行為; 他認為這是公司有責任保護他免受國稅局的侵害。 他表現出令人震驚的行為，在這種行為中，他的行為極端而且不符合角色
在謀殺案發生前一周，“麥克德莫特在工作中發了一個憤怒的爆發聲，這對他來說既極端又不合格。”最後，麥克德莫特表現出令人震驚的行為。 他“似乎很遙遠，他開始關注IRS和公司在保護他免受IRS影響方面的角色。”
工作場所暴力的成本和影響
工作場所暴力研究所估計，美國企業的工作場所暴力成本每年為360億美元。 內維爾說，“成本包括醫療和精神病護理，業務和生產力損失，維修和清理，更高的保險費率，更高的安全成本，最糟糕的是，重要雇員的損失。
此外，企業所有者越來越多地被要求承擔責任，因為他們沒有為員工和顧客安全地提供住所。 涉及雇主的與工作場所暴力相關的訴訟的潛在領域包括疏忽僱用的民事訴訟，工人賠償要求，第三方損害賠償要求，侵犯隱私行為以及職業安全和健康管理局（OSHA）的違規指控。
防止工作場所暴力的關鍵步驟
工作場所的暴力可能發生在這裡 工作場所的暴力可能發生在你或你愛的人身上。 但是，如果您對工作場所暴力及其在員工中的跡象知之甚詳，您可以預見並採取可能阻止其發生的措施。
- 首先對任何工作場所暴力行為採取零容忍政策。
- 了解你的員工; 知道員工的行為何時與眾不同。
- 培訓督導員，經理和其他員工，向人力資源部門報告不正常的員工行為，並採取積極的，負責任的行動。
- 確保您的人力資源工作人員對異常員工行為的任何報告採取行動。
- 在您的員工手冊中，制定工作場所政策和程序，禁止所有暴力行為， 並對違反政策的任何員工嚴加處罰 。
- 如果員工違反政策，迅速採取行動，通過暫停和最常見的解僱方式將員工從工作場所中移除。
- 讓任何被終止的員工知道，如果他們在將來的任何時間在工作場所中都能看到他們，您將會打電話給警方並對他們進行非法闖入。
- 保護你的工作場所。 確保只有員工和指定供應商可以使用鑰匙卡或通行卡進入您的工作場所。
- 制定緊急行動計劃，以便在發生工作場所暴力事件時，每個員工都有退出策略。
- 與當地執法人員進行模擬訓練。
- 阻止可能導致暴力的螺旋; 讓潛在的暴力人員到某處尋求幫助， 例如員工援助計劃 （EAP）。
請記住，工作場所暴力可能發生在你或你愛的人身上。 了解如何處理工作場所悲劇 。
免責聲明：請注意，所提供的信息雖然權威，但不保證其準確性和合法性。 該網站由世界各地的讀者閱讀， 就業法律法規因州和國家而異。 請尋求法律援助 ，或者獲得州，聯邦或國際政府資源的幫助，以確保您的法律解釋和決定對您的位置是正確的。 這些信息用於指導，想法和協助。