他們對健康的人際關係和建立有效的團隊是必不可少的。 解決衝突的技巧和不同意的意願是可以幫助您更好地為客戶服務的實踐。
不同意見讓你的組織不斷創新並不斷改進是至關重要的。
在面試環境中很少會出現分歧和解決衝突 ，因為每個參與者都是專業的。 面試的目標是進行一場精彩的比賽 ，因此挑戰候選人在衝突解決和分歧方面的優勢是一項挑戰。
下面的面試問題樣本應該可以幫助您找出候選人在這方面的長處和弱點。
衝突解決和分歧技能面試問題
- 告訴我一段時間，當你不同意你的同事想要追求的想法時。 你是如何處理分歧的？
- 考慮一下你不同意你的老闆提出的方向或想法的情況。 你做了什麼專業不同意？ 如果不是，你對這種情況有什麼想法？
- 當你與一個團隊或一個團隊合作時，對方向，決定甚至使命和願景的不同意見都是常見的。 告訴我們你處理分歧的時間。 你是如何處理這種情況的？解決方案是什麼？
- 當你考慮你在分歧和衝突解決方面的經驗時，你如何評價你處理意見分歧的技能？ 請舉例說明這一技能。
- 一般來說，你在處理意見和分歧的不同方面有多舒服？ 你能提供一個與工作有關的例子來說明你的舒適程度嗎？
- 你參加的一個團隊的領導者一貫會談的不只是該團隊的所有成員。 因此，他的觀點主要指導團隊的行動。 他很聰明，希望參與，希望其他成員加強，但是沒有人練習讓團隊獲得成功所需的專業勇氣。 在這個情況下，你會怎麼做？
- 想想你和同事一起工作的時間，他似乎同意小組決定的方向。 但是，幾個星期甚至幾個月後，該同事繼續對該小組做出的決定提出異議。 你是如何與同事一起處理這種情況的？ 如果不是，當你決定不面對持續存在的問題時，你在想什麼？
管理人員解決衝突和分歧問題
- 作為經理，告訴我們關於您和報告員工對方向，您如何處理情況， 績效評估或改進建議持不同意見的時間。 你是如何處理分歧的？
- 作為一名經理，我確信您遇到過員工在重要問題上存在衝突和不同意的情況。 您希望幫助員工解決衝突的方法是什麼？
衝突解決面試問題答案
候選人如何表達分歧？ 候選人如何清楚地表達他或她如何處理衝突或不同意見？ 候選人是否有效地處理了衝突？ 候選人是否避免，忍耐或過於積極地處理這種情況？ 候選人的衝突解決方式是否與貴組織的規範一致？ 候選人是否願意參與衝突和分歧？ 嘗試評估個人的衝突方式是否合適和優先。 查找關於處理衝突和分歧的更多信息。
雇主面試問題示例
在面試潛在員工時使用這些樣本求職面試問題。